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   摘要：隨著微博的普及和使用，很多企業(yè)也都開(kāi)了屬于自己的官方微博，如此一來(lái)，微博成了互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)新寵，專門做微博工作的人，也被稱之為“微博專員”，他們就是一群利用微博為公司、企業(yè)專職設(shè)計(jì)、網(wǎng)站推廣、傳播等。有關(guān)專家指出，企業(yè)官方微博要注重個(gè)性化，而個(gè)性化又得依托創(chuàng)新，自然也就少不了微博專員的作用。
　　
　　企業(yè)對(duì)微博專員的素質(zhì)要求大同小異在各大微博平臺(tái)上，都有很多企業(yè)的官方微博，有的業(yè)績(jī)平平，有的成效斐然。這和微博專員對(duì)微博語(yǔ)言的把握有直接的關(guān)系。為了讓企業(yè)官方微博的內(nèi)容能巧妙地?cái)U(kuò)大企業(yè)品牌影響力、美譽(yù)度等，很多企業(yè)紛紛招聘微博專員來(lái)打理。
　　
　　筆者在多家招聘網(wǎng)站上輸入“微博專員”的字樣，分別彈出多家企業(yè)的招聘信息。這些企業(yè)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、媒體、餐飲業(yè)、旅游公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等多個(gè)領(lǐng)域。某家耐用消費(fèi)品公司發(fā)布的招聘微博專員的網(wǎng)站推廣信息內(nèi)容就對(duì)任職條件提出了如下要求：一要具備良好的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、策劃與執(zhí)行能力；二要新聞敏感度強(qiáng)，有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)把控能力，容易接受新鮮事物；三要熟悉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境、社會(huì)化媒體如SNS、BBS、BLOG等平臺(tái)的口碑營(yíng)銷應(yīng)用；四是有微博運(yùn)營(yíng)、媒體采編、編輯等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
　　
　　而該企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)也代表了大多數(shù)企業(yè)對(duì)微博專員的職責(zé)要求，通過(guò)綜合比較可以看出，目前企業(yè)普遍認(rèn)可的微博專員需要具備的基本素質(zhì)包括：第一，負(fù)責(zé)企業(yè)微博的管理，微博活動(dòng)策劃及微博運(yùn)營(yíng)推廣的規(guī)劃；第二，要有粉絲群和社區(qū)影響力；第三，對(duì)微博輿情的監(jiān)測(cè)和實(shí)時(shí)反饋、在線客服等。
　　
　　企業(yè)熱衷建立官方微博目前，國(guó)內(nèi)的新浪、騰訊、搜狐等門戶網(wǎng)站推廣紛紛建立自己的微博平臺(tái)，中國(guó)的“微博時(shí)代”已到來(lái)。在微博達(dá)人玩轉(zhuǎn)140個(gè)字的信息時(shí)，企業(yè)也不甘落后，紛紛注冊(cè)自己的官方微博。截至2011年底，新浪微博平臺(tái)上有8萬(wàn)個(gè)企業(yè)的官方微博，加上騰訊和搜狐微博平臺(tái)上的，企業(yè)微博數(shù)量可謂相當(dāng)龐大。
　　
　　一地產(chǎn)企業(yè)的CEO在去年就曾表示：他們會(huì)把2011年的網(wǎng)站推廣預(yù)算給砍了，全力轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，而首選就是微博。該企業(yè)的微博專員在第一時(shí)間將公司的日常事務(wù)、發(fā)展動(dòng)態(tài)、業(yè)績(jī)等通過(guò)微博發(fā)布出來(lái)?！按蠹液茫?××官方‘圍脖’開(kāi)始試運(yùn)行了。希望大家多多關(guān)注我們。我們會(huì)逐步發(fā)布××企業(yè)新聞、促銷活動(dòng)、業(yè)界信息和電腦知識(shí)，歡迎你們參與討論并提供反饋。現(xiàn)在是試運(yùn)行，如果有什么不周到的地方，還請(qǐng)大家見(jiàn)諒，多給我們提意見(jiàn)！”這是某品牌電腦公司在新浪官方微博發(fā)布的第一條消息。截至目前，該微博專員已發(fā)布了快5000條微博，粉絲數(shù)目達(dá)13萬(wàn)之多。
　　
　　“微博是一種傳播便捷、廣泛、及時(shí)、成本低、互動(dòng)性強(qiáng)、渠道優(yōu)勢(shì)更為明顯的媒介。和以往的媒介相比，微博的優(yōu)勢(shì)更為明顯。企業(yè)要是能利用好這個(gè)平臺(tái)，對(duì)自身的發(fā)展將會(huì)起到很好的效果?！敝袊?guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院研究網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站推廣營(yíng)銷的張佰明副教授指出，“微博是一個(gè)透明的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，粉絲們能通過(guò)企業(yè)發(fā)布的微博從不同角度來(lái)認(rèn)知企業(yè)，并進(jìn)行及時(shí)的信息反饋，能為企業(yè)的發(fā)展提供良好的意見(jiàn)和建議。”
　　
　　微博專員更需彰顯“個(gè)性化”
　　
　　“聚會(huì)扎堆的月份，自然少不了紅火年會(huì)！惡搞同事的畫面、表演換來(lái)的禮物、起哄得瑟的場(chǎng)景、都來(lái)曬曬吧！2012/1/10至2012/1/17，只要發(fā)布‘#隨手拍年會(huì)#’，上傳你的年會(huì)禮物、場(chǎng)景等并@×× ，就有精美禮品等你拿哦！”這是某企業(yè)發(fā)布的一條活動(dòng)微博。像這樣個(gè)性化十足的微博，在一些著名企業(yè)官方微博上比比皆是。
　　
　　對(duì)此有關(guān)專家指出，微博玩的就是個(gè)性，每家企業(yè)和其他企業(yè)相比，都要力求“獨(dú)一無(wú)二”；微博專員在發(fā)布微博時(shí)便得“劃清界限”，保持好其個(gè)性化的特質(zhì)，才能讓關(guān)注度節(jié)節(jié)攀升，而彰顯個(gè)性化的關(guān)鍵是要依托創(chuàng)新。
　　
　　中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院張佰明副教授指出：“企業(yè)的官方微博在運(yùn)作的過(guò)程中，應(yīng)注重打造企業(yè)的個(gè)性化。個(gè)性意味著難以替代，個(gè)性化的微博可以增強(qiáng)與用戶的黏性。微博專員應(yīng)根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品、內(nèi)涵來(lái)呈現(xiàn)，甚至體現(xiàn)出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的良好性格；讓粉絲們看到企業(yè)活靈活現(xiàn)的一面，感受到企業(yè)持久的溫度?！?br />　　
　　“微博營(yíng)銷創(chuàng)新的表現(xiàn)是全方位的、多維度的，但創(chuàng)新也不是天馬行空、為所欲為?！薄段⒉I(yíng)銷：把企業(yè)搬到微博上》的作者胡衛(wèi)夕和宋逸建議，“首先，為粉絲提供持續(xù)價(jià)值是微博營(yíng)銷創(chuàng)新的核心：應(yīng)遵循公正、深遠(yuǎn)、適度運(yùn)用的原則，避免忽略粉絲的感受，更不要試圖改變他們的想法與習(xí)慣。
　　
　　總結(jié)：提高粉絲參與度是微博網(wǎng)站推廣營(yíng)銷創(chuàng)新的重要原則：降低粉絲們的參與門檻，增加粉絲嘗試性參與；設(shè)置懸念激發(fā)粉絲好奇心；關(guān)注意見(jiàn)領(lǐng)袖；給你的粉絲授權(quán)。